荆楚网（湖北日报网）讯（记者张赛赛 通讯员李娉婷）10月29日上午，由湖北省质量强省作业委员会办公室主办、湖北省标准化与质量研讨院承办的全省公共服务质量监测与提高训练会在武汉举办。此次训练旨在遵循执行我国质量（杭州）大会精力，研讨展开公共服务质量监测与质量提高作业。来自国家商场监管总局、湖北省及各市州商场监管局、湖北省公共服务行业主管部门相关领导、上海市质量协会用户点评中心有关专家参加了此次会议。

　　会上，湖北省商场监管局副局长顾栋材上班，公共服务质量提高的落脚点是公民群众满意不满意。展开公共服务质量提高是湖北遵循执行质量强省战略、完成湖北高质量展开的重要抓手和要害举动。全省商场监管部门和公共服务行业要以此次集中学习为关键，深入剖析近三年我省公共服务质量监测通报效果，以大众反映的问题为要点，为推动公共服务质量提高奠定理论和实践根底，全面深入展开公共服务质量提高举动，不断增强民众取得感，提高民众满意度。

　　国家商场监管总局质量展开局副局长李宣庆以视频会议的办法对湖北的公共服务质量提高作业提出了指导性定见。他上班，要正确看待监测效果，了解监测效果的准确性，让政府的作业效果匹配上公民群众消费晋级和高品质日子的需求。提高质量过程中需求留意三个“必定”：问题的针对性必定要强，改进的办法必定要实，信息的传达必定要到位。湖北省商场监管局要以抓好公共资源为起点，优化湖北营商环境，让公民群众切身感受到身边的改变和政府部门的活跃尽力，为本年展开的全国公共服务质量监测奠定较好的民意根底。

　　随后，上海市质量协会用户点评中心总工程师陶利萍为参训人员解说公共服务质量监测的根据、办法、施行状况，剖析湖北监测效果，并从魂不附体理念、优化装备、引导预期、改进服务四个方面给出了改进主张。训练完毕后，部分参训人员就公共服务质量监测作业技能方面与陶利萍进行沟通。

　　会议最终，省商场监管局二级巡视员、质量展开处处长刘年生表明，要实在做好训练精力的报告和遵循，实在抓好公共服务质量提高具体作业的执行，对照训练的内容和要求，对各地区行业界公共服务质量状况进行对标查看，发现问题和短板，强化整改执行，以此促进质量提高和改进；要实在加强公共服务质量作业和政策的宣扬，扩展作业效果的影响力，促进各部门的沟通学习，一起提高。