公司是我国抢先的通讯技能服务企业，首要面向通讯运营商我国移动600941）、我国电信601728）、我国联通等和通讯根底设备运营商我国铁塔，以及通讯设备制造商供应包含通讯网络保护与优化、通讯网络建造在内的通讯技能服务。

　　公司内作业界知名度高、服务才能杰出、商场比赛力强，是排名靠前的全国性、概括型通讯技能服务企业。公司的服务区域已掩盖新疆、黑龙江、重庆、河北、北京、广东等全国30个省（自治区、直辖市）。公司将互联网、数据剖析等新技能与通讯技能服务深度交融，自主研制了概括运营办理体系。依托该概括运营办理体系，公司对服务进程中的职作业业、车辆运营等中心事务环节进行合理管控，晋级传统通讯技能服务形式，并构建了由总部一致担任的“会集化”办理形式和“扁平化”出售形式，可在全国多个区域供应高质量的通讯技能服务。

　　此外，公司在深圳市设置研制中心，为客户定制开发信息通讯技能产品，此类事务有利于公司把握作业展开趋势，在5G年代开辟新增加点。

　　通讯技能服务首要包含通讯网络保护与优化服务、通讯网络建造服务。通讯网络保护与优化服务是对现有通讯网络设备、设备的保护、优化，以确保通讯网络安稳、牢靠，延伸通讯根底设备运用寿数；通讯网络建造服务则是对通讯网络设备的新建、改建，以进步网络掩盖率，扩展网络承载量和进步网络速率。

　　通讯网络保护服务首要包含通讯网络机房环境、基站设备、传输线路及隶属设备的运转办理、例行检修及毛病处理等专业技能服务，以及处理通讯网络毛病、呼应突发状况、确保严峻社会活动等通讯确保服务。

　　公司在通讯网络保护服务范畴深耕多年，为我国移动、我国铁塔、我国联通等客户供应服务，取得客户认可。公司具有通讯网络代维（外包）企业概括代维甲级资质、基站专业甲级资质和通讯线路甲级资质，专业实力强、服务功率高，可以有用确保客户所运营通讯网络的牢靠性和安稳性。

　　通讯网络优化服务和通讯网络保护服务联络严密，均环绕着已建成通讯站点施行。通讯网络优化服务是对通讯网络设备与网络各项方针进行测验、剖析、评价，以应对网络和环境改动、改进信号质量，终究进步终端通讯用户感知。

　　通讯网络建造服务包含网络体系设备装置调试、传输体系装置调试、无线设备装置调试、光（电）缆线路装置、通讯根底配套设备建造等。公司所供应的建造服务首要包含管线工程、设备工程、配套设备建造以及零散工程等，不包含土建施工类服务。

　　公司具有通讯建造企业服务才能甲级资质、通讯工程施工总承揽一级资质等专业技能资质。跟着5G网络建造周期敞开和公司订单获取才能进步，公司通讯网络建造事务规划稳健增加，成为公司运营成绩高速生长的重要驱动力。

　　公司在展注册讯技能服务的一起，活跃展开技能立异，打破传统通讯技能服务仅面向通讯运营商供应技能服务的盈余形式，为客户供应多元化的事务需求。

　　该运用系由公司概括运营办理体系中的外勤办理功用独自封装，是一款帮忙企业对外勤人职作业状况进行办理的作业水印相机APP，取得我国通讯企业协会通讯网络运营专业委员会颁布的“2019-2020年度通讯网络运营保护服务立异优质项目”。

　　经过该APP进行现场摄影，将时刻地址信息、经纬度信息、环境（气候）信息、作业场景信息进行立异结合，会集展现在每张作业状况相片上，加上时刻地址实在不行修正这一机制，确保办理作业的实在有用；经过运用内自主树立安排体系，人职作业状况实时办理，助力中小微企业或团队低本钱探究信息化办理模型；结合PC办理后台，完结企业对人员、考勤、作业量和相片进行一致办理，助力企业改造办理方法，完结信息化、智能化、渠道化办理。

　　该渠道以概括运营办理体系中的车辆办理模块为根底，根据物联网+GIS技能，为客户供应集车务办理、用车办理、车辆监控、油耗办理、数据报表于一体的车辆办理云体系。

　　公司依托多年在通讯技能范畴堆集的运营和开发经历，结合本身研制实力，与时俱进地把握5G、工业互联网、大数据等建造机会，将通讯技能运用的服务规划拓宽至才智园区、才智城市、作业数字化等其他范畴，把握5G带来的作业运用在才智范畴的商场机会。

　　公司技能立异才能杰出、产品研制才能强，满意各类型客户多元化产品服务需求。通讯服务产品的开发推行及运用，表现公司立异、发明、构思。

　　通讯服务作业的首要下流客户较为安稳，公司首要客户均经过揭露招投标、约请投标方法挑选通讯技能服务供货商。公司首要是为通讯运营商和通讯根底设备运营商，以及通讯设备制造商供应包含通讯网络保护与优化、通讯网络建造在内的通讯技能服务。

　　公司首要盈余形式是以作业量为根底向客户收取通讯技能服务费。通讯网络优化事务和通讯网络保护事务联络严密，均是以已建成站点为根底供应服务。与通讯网络保护服务相似，公司通讯网络建造服务事务相同按作业量收取服务费。

　　公司内作业界知名度高、服务才能杰出、商场比赛力强，是排名靠前的全国性、概括型通讯技能服务企业。公司中心客户是我国移动，中心运营地域是西部、东北和华北，最具优势事务是经过“集团集采”向通讯运营商供应通讯网络保护服务。陈述期内，公司事务优势不断闪现，取得位居作业前列的中标份额，连续开辟广东、新疆等区域的概括代维和网优事务新客户，表现出公司较强的商场比赛力。现在，公司在我国移动的网络保护履行标段数量排名靠前，首要的比赛对手均为境内外上市公司或上市公司子公司。

　　公司所在的通讯技能服务作业终究为通讯运营商供应服务，与通讯作业展开休戚相关。通讯技能服务作业展开趋势与通讯技能更新节奏、通讯运营商收购方针、终端客户网络需求、通讯运营商开销规划以及本作业商场比赛、新技能运用等要素相关。通讯技能服务作业深受下流通讯作业影响，尤其是通讯运营商继续开销的影响。近年来，我国移动通讯技能更新换代脚步较快，3G、4G建造期叠加，5G建造方兴未已，通讯网络保护难度陡升，为本作业带来宽广的商场空间。2021年11月，工信部印发《“十四五”信息通讯作业展开规划》，文件提出，到2025年，每万人具有5G基站数到达26个。这意味着，至2025年我国5G基站方针数量近367万座。

　　跟着5G建造力度的不断加大，5G、工业互联网、大数据等建造带来的作业运用在才智范畴的商场机会也不断进步，2022年全国两会经过的政府作业陈述再次清晰了促进数字经济展开的方针导向。政府作业陈述指出，加强数字我国建造全体布局。建造数字信息根底设备，逐步构建全国一体化大数据中心体系，推进5G规划化运用，促进工业数字化转型，展开才智城市、数字村庄。由此可见，各作业对通讯及信息技能服务的需求不断进步，也为本作业供应了更为宽广的商场前景。

　　展望未来，“会集收购”渐成干流，商场比赛不断规范；用户需求愈加多元，本作业重要性日益凸显；服务规范继续进步，信息化管控成为趋势；高端人才相对稀缺，劳务人员运用遍及；客户团体跨界延伸，定制化开发产品成为新增加点。

　　跟着5G基站的遍及，我公司通讯网络建造服务、通讯网络保护与优化服务事务将取得宽广的商场空间。5G对通讯技能服务企业的技能水品和规划实力提出了更高的要求，有利于改进高度涣散化的作业状况，使作业头部企业取得更大的比赛优势。

　　公司自树立以来即专心于通讯技能服务事务，尤其在通讯网络保护服务范畴优势显着。公司是作业界为数不多具有通讯网络代维（概括代维、基站专业和通讯线路）甲级资质、通讯信息网络体系集成甲级资质的企业，概括服务才能坐落作业前列。经过十余年展开，公司已生长为作业抢先的全国性、概括型通讯技能服务企业，在服务质量、作业经历、企业品牌、事务规划、办理事务形式等方面优势显着。

　　公司凭仗安稳、高质量的服务才能，在业界品牌形象杰出，在首要事务区域与中心客户树立了长时刻、安稳合作联络。公司是我国移动在新疆、黑龙江、河北等地的重要通讯技能服务供货商。公司为我国移动在事务展开难度大的山区、林区、荒漠、高海拔、边境等地舆气候条件杂乱区域供应安稳、高品质的通讯技能服务，取得客户认可。

　　公司坚持以“专业、专心、专心”为中心的企业精力，在通讯网络保护范畴扎根十余年，作业经历丰厚。经过多年展开，公司将丰厚项目办理和实践经历，经过自主研制的概括运营办理体系汇总、概括、剖析，在各团队之间同享、优化、传承，使公司技能实力和规范化水平不断进步，在服务质量、企业文化、技能实力等方面处于作业抢先方位。凭仗着专业技能才能和安稳服务质量，公司与通讯运营商坚持了长时刻、安稳合作联络，在首要服务区域确立起区位优势和先发优势。

　　公司将互联网、数据剖析等新技能与日常运营活动深度交融，以概括运营办理体系为中心，构建由总部一致担任的“会集化”办理形式和“扁平化”出售形式。公司自主研制的业界抢先、具有彻底自主常识产权的概括运营办理体系，将公司堆集的办理经历和互联网、数据剖析等新技能深度交融，使公司总部可在线上对中心事务环节进行合理管控。

　　公司在手订单储藏足够，为盈余才能继续进步奠定根底。更新迭代的智能化、数字化运营办理渠道赋能运维作业，进步运营效益。2022年上半年，公司通讯网络保护与优化服务收入7.71亿元，同比增加51.00%，商场占有率进一步进步；通讯网络建造服务收入1亿元，同比增加60.98%，营收占比进步；立异事务方面，信息通讯软硬件产品收入0.86亿元，同比增加69.22%，继续不断的研制投入正在得到报答。公司夯实根本事务，进步办理功率，尽力下降单位营收本钱，继续进行立异产品研制，进一步优化事务结构。

　　2022年3月公司中标新疆电信无线网优项目，填补了新疆电信区域优化项目的空白；

　　2022年上半年公司中标中移建造19省份工程劳务短名单项目，中标省份数量在同作业排名榜首。

　　陈述期内，公司新增有线广播电视工程服务认证证书，截止陈述期末公司算计具有17项首要资质。

　　公司深耕通讯技能服务作业，高度重视技能的堆集、开发、立异和运用，坚持技能在同作业的抢先优势，树立了杰出的口碑和商场品牌，有用支撑公司各项事务展开。

　　公司的研制体系以服务本身信息化管控需求，处理运营办理中的难点、痛点为主。公司经过概括运营办理体系进行“会集化”办理，树立对中心事务流程的合理管控以及对车辆、人员等中心企业资源的科学办理。因而，公司对概括运营办理体系的优化晋级能直接进步运营功率与办理水平。

　　一起，公司研制部门在技能研制时重视通用技能效果转化，并考虑将概括运营办理体系各模块独自投放商场的景象，使公司在面对客户相似需求时可以快速构成产品。此外，公司还能经过与比赛产品比较、用户运用状况优化产品、堆集经历，构成正向反应，使所开发的产品能更好的满意公司和客户需求。

　　体系特性方面：2022年上半年概括运营办理体系在灵活性、层次性、安稳性、扩展性等层面进步行了晋级，在操作层面上，比方职工办理和信息核算等方面进一步优化，在数据显现方面，监控数据展现更直观和多样。

　　（1）应急确保监控中心：为应对紧迫突发作业而树立的一个独立的体系功用模块，在应急监控中心模块中，假如呈现要点确保事情，或许汛期暴雨，山洪等极点恶劣气候，为确保客户的通讯方针，可以暂时将突发事情区域中的一切人员、车辆、油机等设定调整到应急确保监控中心模块。

　　（2）油机监控渠道：针对油机发电和办理中呈现的杰出问题，公司自主研制了油机监控渠道。处理问题方向性如下：

　　②经过元道作业体系，代维上站发电更快捷、精确高效；经过物联网技能，确保上站发电实在可信，经过办理体系，确保发电数据精确无误；

　　③经过GIS地图，多图层、多维度直观展现基站告警状况、油机散布状况，便利调度及办理；

　　通讯技能不断演进，网络规划日益扩展，新移动通讯技能从大规划建造到商用化遍及需3-5年。在通讯技能生命周期前期，运营商一般进行大规划出资用于收购设备、建造基站，呈现出资顶峰；然后，跟着该项技能遍及老练，通讯运营商出资放缓，逐步转向保护和进步现有网络质量；终究，伴跟着通讯技能晋级换代，通讯工业进入新一轮出资建造周期。另一方面，通讯技能更新速度虽快，技能寿数却相对较长，通讯运营商需长时刻一起运营多制式网络。以2G、3G技能为例，我国别离于1995年和2012年发动2G、3G网络建造，但到现在每年有约260万个2G、3G基站在运营，约占基站总数26%（数据来自全球移动供货商协会）。因而，多制式通讯网络长时刻共存的状况大幅进步了通讯网络保护难度、杂乱性和作业量，使通讯运营商网络保护开销坚持全体上升态势。

　　现在，我国4G网络老练，以5G为代表的“新基建”建造脚步加快，已进入新一轮通讯网络建造周期，本作业商场空间巨大。我国信息通讯研究院副院长王志勤内作业会议上介绍，到2021年末，我国现已累计建成5G基站超142万站，掩盖一切地级市、98%的县区，每万人具有10.1个5G基站；本年估计将新建60万个5G基站，5G基站总数将超越200万个。

　　通讯作业快速展开，数据事务敏捷增加，促进了各行各业与网络的深度交融以及依存度，因而，网络服务质量对经济、日子的影响大大进步，高质量的通讯网络已成为当下社会刚性需求，但现在网络毛病负面影响却益发严峻。在此布景下，通讯运营商需求收购更多通讯技能服务展开网络建造和保护，以确保网络掩盖率、确保网络安稳牢靠。因而，通讯运营商对通讯技能服务作业的依靠程度显着进步，本作业重要性日益凸显，一起，一体化保护体系成为干流保护方法。

　　随同5G网络建造的完善，5G运用也正掩盖在国民经济工业许多范畴，5G带来的多方面深层次影响，加快了各作业各范畴数字化转型潜能的开释。习总书记在中共中央政治局第三十四次团体学习时指出，近年来，互联网、大数据、云核算、人工智能、区块链等技能加快立异，日益融入经济社会展开各范畴全进程，数字经济展开速度之快、辐射规划之广、影响程度之深史无前例，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改动全球比赛格式的要害力气。2022年8月，2022世界5G大会媒体论坛，以线）相结合的方法在黑龙江省哈尔滨市成功举行，本年论坛的主题是“5G助力世界传达才能进步”。我国外文局局长杜占元在致辞中表明，以移动互联网、5G、人工智能等为代表的新一轮技能革命在全球规划内不断演进，正在推进世界传达向交际化、可视化、移动化、数据化、智能化方向展开，成为影响新一轮媒体生态革新和言论格式重塑的重要力气。

　　据工信部总工程师韩夏介绍，近五成的5G运用完结了商业落地。据核算，现在全国5G运用立异的事例已超越1万个，掩盖22个国民经济重要作业。据业界人士猜测，因为5G的速率进步、延时下降，其网络根底设备的运用，使5G商用有望在各作业发明更多习气消费晋级的有用供应，将极大地推进物联网、人工智能、虚拟/增强实际、智能城市、才智农业、智能医疗、智能家居、无人驾驭、长途操控的展开，催生的新形式、新业态、新式信息产品和服务走进千家万户，推进信息消费，扩展晋级。由此可见，5G的展开空间巨大，影响力广泛。我国信息通讯研究院测算，2020—2025年，我国5G商用带动的信息消费规划将超越8万亿元，直接带动经济总产出达10.6万亿元。

　　公司上游首要是劳务、租借服务商和物资、设备供货商，此类作业展开老练、比赛充沛。公司下流是通讯作业，作业会集度高；公司客户首要是通讯运营商、我国铁塔和通讯设备制造商，此类企业知名度高、收购规划大、概括实力强、内部办理规范，通讯技能服务收购仅为其供应链中一个环节，方位相对强势。

　　我国通讯运营作业格式以及公司主营事务在工业链中的方位，决议了公司首要环绕下流通讯运营商、我国铁塔和通讯设备制造商需求展开各类事务。通讯设备制造商收购的通讯技能服务也是终究服务于通讯运营商。因而，通讯运营商和我国铁塔是本作业终究服务方针，公司首要运营形式深受上述客户影响。

　　公司在通讯网络保护服务范畴深耕多年，具有通讯网络代维（外包）企业概括代维甲级资质、基站专业甲级资质和通讯线路甲级资质，建造企业服务才能甲级资质、通讯工程施工总承揽一级资质等专业技能资质。公司从事的通讯网络概括代维服务中首要触及的网络技能方针包含工单方针、网络方针、资源方针等，运营商的网络概括代维服务以完结上述技能方针作为对代维公司的查核。

　　毛病工单处理及时率核算公式＝按时限要求处理完毕的毛病工单总数/（派单总数－撤单总数）×100%。

　　毛病工单质检合格率核算公式＝（当月质检合格毛病工单总数/当月完结质检的工单总数）×100%。

　　核算方法：工单处理及时率=代维及时处理使命（计次）工单总数/(使命（计次）派单总数-撤单总数)×100%。

　　核算方法：工单呼应时长＝（由省监控直派和代维办理渠道派发给代维单位的工单接单受理时刻-由省监控直派和代维办理渠道派发给代维单位的工单派发时刻）之和/（由省监控直派和代维办理渠道派发给代维的工单数量）

　　核算方法：工单延期率＝请求延期的工单数量/（由省监控直派和分公司经过代维办理渠道派发给代维单位的工单总量）

　　小区完好率方针核算公式＝1－〔基站小区退服总时长/（小区数量×核算时长）〕

　　方针界说为核算周期内，各天直放站轮询成功设备数的总和占各天参加轮询设备数总和的份额。

　　核算公式＝（当月各天直放站轮询成功设备数的总和/当月各天参加轮询设备数总和）×100％。

　　方针界说为核算周期内，室分RRU在线时长的总和占悉数RRU运转时长的份额。

　　核算公式＝1－[室分RRU退服时长/（室分RRU数量×核算时长）]×100％。

　　方针界说为核算周期内，已注册运转的一切WLANAP退服历时累计时长占已注册运转的一切AP的运转总时长的份额。

　　均匀毛病历时＝由省监控直派和分公司派发给代维单位的一切针对纳维资源的工单的（毛病消除时刻-毛病产生时刻）之和/（由省监控直派和分公司派发给代维单位的针对纳维资源的毛病工单总量）

　　毛病处理上站成功率＝成功上站处理的毛病工单总数/（派单总数－撤单总数）×100%

　　会聚层光缆妨碍均匀处理时长＝每月代维的会聚层及以上光缆毛病处理总时长/当月毛病次数，毛病处理时长为从光缆断告警产生到光缆断告警康复的时刻（以网管上的毛病消除时刻为准）（关于代维查核，不考虑组网、OLP等要素对承载体系的影响状况，以光缆断为准。

　　核算方法：投诉处理满意度=派发至代维单位投诉回访满意工单数量/派发至代维单位投诉回访工单总数×100%。

　　以年度为单位，累计各代维公司保护的会聚层以上光缆千公里中止（光缆阻断开端到告警消除事务康复时刻）等效时长。

　　核算公式＝会聚层及以上代维光缆阻断总历时/代维光缆线路总长度（皮长公里）×1000。

　　核算公式＝1-(查看发现的资源数据过错的资源数据数量/查看资源数据总数)×100%

　　公司主营事务不适用核算产能、产值、销量；运营收入、毛利率及其改动状况请见本陈述第三节“办理层评论与剖析”中的“三、主营事务剖析”部分。

　　适用不适用二、中心比赛力剖析 公司自树立以来一直从事通讯技能服务作业。公司事务规划较大、展开敏捷，是排名靠前的全国性、概括型通讯技能服务企业，在服务质量、作业经历、企业品牌、事务规划、办理事务形式等方面优势显着。 （一）成绩品牌优势 公司凭仗安稳、高质量的服务才能，在业界品牌形象杰出，在首要事务区域与中心客户树立了长时刻、安稳合作联络。公司是我国移动在新疆、黑龙江、河北等地的重要通讯技能服务供货商。公司为我国移动在事务展开难度大的山区、林区、荒漠、高海拔、边境等地舆气候条件杂乱区域供应安稳、高品质的通讯技能服务，取得客户认可。 2022年3月，公司为冬奥会及冬残奥会供应了强有力的通讯确保服务，确保了通讯网络疏通安稳，为客户发明了价值，进步了用户的用网体会，并取得了北京移动颁发的“冬奥确保优异合作单位”、河北移动颁发的“冬奥确保最佳合作单位”，我国铁塔颁发的“北京2022年冬奥会和冬残奥会通讯确保优异合作伙伴”、张家口移动颁发的“冬奥之光-杰出贡献奖”、北京中移铁通颁发的“移动概括代维冬奥会通讯确保杰出贡献奖”多项荣誉；2022年5月，广东运营商交颁发服务部颁发“2022年广东运营商交颁发服务供货商EHS常识比赛优胜奖”。 2022年3月，公司取得“2021年通讯技能服务作业运维专业实力奖”、“2021年通讯技能服务作业最受欢迎雇主奖”；2022年6月，获乌鲁木齐高新人才大厦颁发“通讯网络保护服务明星企业”。跟着通讯运营商逐步遍及“集团集采”、“省级集采”方针，公司的成绩品牌优势重要性日益凸显，将有用进步公司事务拓宽才能和客户维系才能。 （二）作业经历优势 公司自树立以来即从事通讯技能服务事务，坚持以“专业、专心、专心”为中心的企业精力，在通讯网络保护范畴扎根十余年，作业经历丰厚。经过多年展开，公司将丰厚项目办理和实践经历，经过自主研制的概括运营办理体系汇总、概括、剖析，在各团队之间同享、优化、传承，使公司技能实力和规范化水平不断进步，在服务质量、企业文化、技能实力等方面处于作业抢先方位。凭仗着专业技能才能和安稳服务质量，公司与通讯运营商坚持了长时刻、安稳合作联络，在首要服务区域确立起区位优势和先发优势。 一起，跟着通讯技能服务作业日趋老练，商场比赛日趋激烈，各区域赢利空间分化显着。公司凭仗对作业充沛了解，预判趋势、提早布局，依托先进办理服务才能和研制技能支撑，将事务重心由河北、广东等区域展开至西部、东北等气候地舆条件杂乱、事务履行难度高、商场潜力大的区域，使公司运营成绩继续增加，事务规划快速进步。跟着国家“新基建”、“新年代西部大开发”等方针推进履行，通讯运营商在上述区域出资规划、增速将继续加大，公司的作业经历优势亦将转化为推进公司进一步生长的动力。 此外，公司深化了解本作业在运营进程中的各个要害环节。一方面，公司资金运用功率高，经过多年的资金堆集和翻滚展开，可以平衡日常运营和事务拓宽中的长短期资金需求，坚持事务可继续增加；另一方面，公司技能才能杰出，通讯技能迭代速度快，但每一代技能运用时刻长，因而技能堆集尤为重要，公司办理人员和中心团队是从业多年的作业专家，多年的技能堆集能确保公司跟从作业展开趋势、继续满意客户需求。 （三）人才与团队办理优势 公司高档办理人员和中心团队在业界深耕多年，公司董事长李晋担任我国通讯企业协会常务理事，取得2013年至2018年“通讯网络保护服务领军人物”、2019年我国通讯企业协会年度诚信提名人物、2021年我国办理科学研究院学术委员会信息传输作业通讯范畴智库专家等荣誉。公司对作业展开及客户需求了解深化，一直将团队建造与人才培育放在重要方位。 一是公司重视培育技能服务复合型人才。服务认识方面，公司着重“以基站为家、以客户为衣食父母”的服务精力，秉承企业社会职责，力求做好“我国通讯网络的护航者”，在日常服务中遵循作业精力和敬业认识；专业技能方面，公司活跃参加通讯运营商安排的技能交锋、区域对立，经过概括运营办理体系进行事例教育、同享经历，不断锻炼专业技能才能，使各区域通讯技能服务技能到达规范化。 二是公司团队办理形式先进。一方面，公司事务环绕移动通讯基站、传输线路展开，以外勤作业为主，公司充沛运用移动互联网技能，把控一线事务人员实时作业状况，进步服务功率，完结对外勤人员优化办理；另一方面，公司服务区域坐落东北、西部区域，技能人才相对匮乏，但气候地舆条件较杂乱，事务展开难度大，公司以历史数据、办理经历为根底，对中心事务核定规范工时、分化详细作业方针，由公司总部对服务流程进行把控，下降对本地人才依靠程度、加快一线事务人员技能进步。 经过多年堆集和沉积，公司依托完善人才培育体系和先进团队办理形式，已在各服务区域打造出履行才能强、作业功率高事务团队，人才优势杰出，为事务快速展开奠定根底。 （四）信息化管控优势 公司将互联网、数据剖析等新技能与日常运营活动深度交融，以概括运营办理体系为中心，构建由总部一致担任的“会集化”办理形式和“扁平化”出售形式。 通讯技能服务企业的服务地址涣散、团队人数很多、人员本质差异大，且日常作业以外勤为主，项目办理难度高，服务质量依靠于一线职工个人本质和职责感。传统上，项目办理人员只能经过考勤记录、作业日志等方法了解服务施行状况；传统办理形式粗豪，信息及时性差，难以溯源作业进程、无法精确量化作成绩效，是限制传统通讯技能服务企业树立规范化办理、进步服务质量的要害。 公司自主研制了业界抢先、具有彻底自主常识产权的概括运营办理体系。该体系将公司堆集的办理经历和互联网、数据剖析等新技能深度交融，使公司总部可在线上对中心事务环节进行合理管控。概括运营办理体系调集通讯网络保护与优化办理、通讯网络工程办理等流程办理模块，作业量办理、运营剖析等运营办理模块和车辆监控、财物办理、合同办理、人事办理等后台办理模块，各模块之间功用独立、数据同享、相互协作。 该体系现在已迭代多个版别，深化交融公司多年通讯网络保护事务办理经历，规划理念作业抢先。例如：巡检办理模块可主动记录服务人员巡检线路，核算巡检时刻、作业时刻等参数，并定位反常状况，有用、进步服务功率；客户查核模块，可对各区域客户KPI方针实时监控，会聚剖析，将反常状况推送总部办理人员和项目经理，以便及时发现问题进行整改；车辆办理模块则结合地舆信息体系（GIS）和车辆主动诊断体系（OBD），对车辆运用频率、行进线路、油耗、驻车时刻、驾驭习气等数据实时监控，有用办理车辆运用本钱；作业量办理模块，结合公司多年作业经历，对每项详细服务树立的规范度度量衡，然后下降对一线人员本质依靠程度，在全国规划内一致服务质量、进步客户满意度。 此外，针对公司最为中心的通讯网络保护事务，该概括运营办理体系还具有数据剖析功用，能运用收集的数据，对各子体系要害数据进行发掘、清洗和剖析，为运营办理决议方案供应根据。公司研制人员定时与一线团队进行交流，对体系功用迭代更新、保护优化，以更满意事务拓宽需求。 公司运用概括运营办理体系在必定程度上打通了传统事务体系之间的“信息孤岛”，使信息在首要子体系之间同享流通，完结对人员、车辆等中心事务环节的合理管控。 2022年上半年在广东铁塔概括代维事务的交代进程中，华南区运维团队与研制团队严密结合，根据广东铁塔概括代维事务的特殊要求，对数字化办理渠道做出相应的开发和调整布置。交代初期，运用 数字化办理渠道把握每日的交代展开，完结资源的危险查看和摸排。一线事务人员经过手机即时上传站址状况，办理者可实时把握交代进展，进行作业的优化和调整，为日后的保护作业打下了杰出的根底。其间包含以下几个方面： （1）发电机办理：发电油机装置智能数据收集器，实时上报油机方位、收集油机发电相关信息，监控油机剩下油量等。办理者经过渠道展现的数据完结确保资源的有力调度、发电信息的精准把控，确保呼应及时，进步网络方针。 （2）车辆办理：一切保护车辆归入数字化运维渠道，结合地舆信息体系（GIS）和车辆主动诊断体系（OBD），对车辆运营状况、行进路线等数据实时监控，完结了车辆的精准定位和高效调度。 （3）人员办理：保护人员悉数归入渠道作业量办理，经过体系对人员进行定位，动态把握一切人员的作业履行状况，完结使命工单从派单、接单、回单的全事务进程办理，以此优化资源调度途径，下降毛病处理时效，进步网络方针。 公司依托概括运营办理体系，进一步进步办理精度、进步事务功率、下降运营本钱和管控服务质量，奠定公司在事务施行难度大区域的区位优势，完结服务区域快速扩张和运营成绩高速增加。 总结来看，公司的成绩品牌、作业经历、服务成绩和企业规划可以确保公司继续获取事务；公司将继续获取事务能使资金完结翻滚，支撑事务增加；公司在人才培育、概括运营管控等方面的优势，又树立内作业经历、服务成绩和企业规划之上，能进一步下降公司全体运营本钱、进步服务水平。前述比赛优势相互影响，一起构成公司中心比赛力，均是公司打破作业壁垒、构成现有运营效果的中心要素。三、公司面对的危险和应对办法 （一）作业比赛加重的危险 公司是作业抢先的全国性、概括型通讯技能服务企业。近年来，我国通讯技能服务作业已构成多元化、商场化比赛格式，企业数量很多，既有脱胎于运营商的大型国有企业，又有通讯设备制造商组成的服务团队，更有为数很多的第三方民营通讯技能服务企业。近年来，跟着通讯运营商“会集收购”方针推行，以及对服务质量的进步，中大型通讯技能服务企业不断抢占商场，中小规划企业被整合。此外，本作业下流通讯运营商比赛亦日趋激烈，“降本增效”的一起，不断进步通讯技能服务质量规范，致使部分区域的作业赢利水平下降。前述要素一起导致本作业商场比赛加重。 处理办法：为应对商场比赛，公司近年来要点拓宽在西部、东北等地势杂乱、气候多变、野外作业多等服务难度大的区域事务，此类区域商场潜力大。公司将继续进步本身比赛实力以应对作业趋势和商场环境改动，内作业会集度进步的趋势中稳固本身比赛优势方位。 （二）客户高度会集的危险 通讯技能服务作业终究客户首要是通讯运营商，客户会集度高是本作业特色。陈述期内，公司前五大客户（按同一操控下兼并口径）的算计出售收入占出售收入比重为90.98%，与作业特色相符。其间，来自于榜首大客户我国移动（兼并口径）的出售收入占比为71.15%，对我国移动事务存在必定程度依靠。 处理办法：开辟除我国移动之外的我国电信、我国联通、我国铁塔以及通讯设备制造商等客户的商场，有利于公司下降客户会集度，下降对我国移动商场的依靠。公司将坚持在我国移动商场的比赛优势，有用拓宽我国电信、我国联通、我国铁塔以及通讯设备制造商等客户的商场。 （三）公司快速展开带来的办理危险 公司事务品种多、服务规划遍布全国，对运营决议方案、事务施行、人力资源办理、危险操控等方面的办理要求越来越高。公司若不能进一步进步办理水平，统筹人员和事务规划，将或许面对公司事务规划广带来的办理危险。 处理办法：公司活跃应对事务展开改动的要求，对新事务区域的团队完结有用办理，使概括运营办理体系更新速度匹配公司运营办理需求。 （四）技能和产品更新的危险 公司面对多作业展开，遍地作业的技能和产品不断晋级，公司原有技能和产品也存在更新的需求，假如公司的技能和产品没有跟上作业技能的展开，无法坚持适用性和先进性，则影响公司的商场比赛才能和盈余才能。 处理办法：公司正打造和构成了多个根底渠道和作业运用渠道。经过公司的继续研制，可以快速地呼应和达到客户需求。 （五）安全出产危险 通讯技能服务展开进程中需求露天、登高、野外作业，施工环境存在必定危险，或许形成人员伤亡；作业进程中往往带电作业，或许呈现因为触电导致人员伤亡等安全事端。公司在西部、东北区域事务较多，在野外作业时路途交通条件较差、气候杂乱多变，也或许导致作业、运送、工程进程中呈现事端，形成公司及第三方的财产损失或人员伤亡。 处理办法：陈述期内，公司不存在因产生安全出产事端遭到行政主管部门处分的景象。公司重视经过强化团队办理、完善准则、履行职责、强化安全技能交底、安排安全技能培训等办法，进步全员安全出产认识、加强安全出产办理，并且公司与劳务外协供货商均签订了安全职责条款。可是，公司未来仍存在因安全出产导致诉讼、补偿乃至被主管机构处分的危险。 （六）新式冠状病毒疫景象成的危险 尽管新式冠状病毒疫情在我国现已得到较好的操控，新式冠状病毒疫苗也在敏捷推行接种，可是依然具有小规划迸发的危险，如公司运营区域迸发新式冠状病毒疫情，将对公司职工的身心健康以及公司的出产运营形成不良影响。 处理办法：公司担负确保通讯疏通的重担，将以高度职责感和无私奉献的精力，竭尽全力确保通讯疏通，保护通讯安全。一起公司将紧跟国家方针，继续加强商场和事务拓宽，进步商场份额与运营成绩，削减疫情对公司形成的不良影响。

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