每年新年期间总有一些温暖人心的事牵动咱们：踏上归家路程时保护交通的安保人员，冰天雪地打扫城市卫生的环卫工人，过了打烊时刻仍旧经营只为晚归人供给顷刻温暖的摊贩等。他们有的或许离咱们悠远，有的就发生在咱们身边，还有一群人在冰冷的冬夜给一群特别的人群送去了关心和温暖，用自己的举动为温暖了人心。

　　大年初二的天津冰天雪地，关于大多数人而言，这一天我们都沉浸在亲朋好友相聚的欢喜中，而华为终端天津服务团队联合津城的士雷锋车队一起走进南开区万兴街三潭东里和玉泉里两个社区，为一群残障朋友送去新年的慰劳，并献上温暖的服务。

　　华为天津服务团队为这些残障朋友们送去新年礼品并现场免费贴膜，协助我们进行手机的保养，考虑他们的运用习气，现场解说手机运用技巧，以便利他们日常日子运用及空闲文娱消遣，深受这些我们的赞扬，他们用自己的方法真挚的表达了对华为手机的喜欢和对华为服务的感谢。

　　提及这次活动，不得不谈到华为的老朋友津城的士雷锋车队，与王队长相识是在18年6月的服务日活动期间，因王队长手机毛病，重要材料几乎丢掉，后在华为客户服务中心技术顾问耐性协助成功修正，也因而结缘了这支充溢正能量的部队。

　　这支的士雷锋车队成立于2007年6月，由津城热心出租车司机自发组成，十几年来用爱心协助有困难的人群。大年初二免费接送残障人家庭回娘家的活动也现已持续了五年，本年华为终端天津服务团队参加到这项活动的发动典礼现场，为我们送去新年最温暖的服务。

　　在服务活动现场津城的士雷锋车队的王队长还将印有“雷锋头像”的红围脖赠予华为天津服务团队，王队长说：“温暖的红围脖送给最温暖的团队！感谢华为，新年假期都和用户在一起，用最温暖的心为用户送来最真挚的服务，大爱忘我！”

　　华为终端服务致力于将每一次服务变成顾客温暖的回想，自2017年9月起，为感恩广阔顾客对华为品牌的支撑，华为推出了服务品牌日活动，即每月第一周的周六、周日，为顾客供给免费保养贴膜、保外免人工费修理、展开顾客讲堂给用户科普手机运用常识和技巧等交心服务。从2018年3月起，将服务体会日活动进行全面晋级，由每月两天变为每月三天，即每月第一周的周五、周六、周日持续“真情让利，感恩回馈”，为百万顾客供给有温度的服务。

　　2019年1月1日-2月20日，华为“才智新春，年年有为”感恩回馈季期间，全国华为客户服务中心对消费这赠送超越50万份感恩礼品，而在2019年阴历新年，华为终端在全国957家客户服务中心新年期间坚持经营、2000多位客服在电话一端据守，用举动保证顾客通讯不受影响、守候顾客与家人可贵的团圆。

　　良久以来服务是审阅品牌和用户之间联系的试金石，服务不只仅限于店面，也不是简略的给予和需求的联系，而是走近每位用户的身边，倾听用户心声，用最真挚的方法将温暖送到他们的心中。