拿着手机处理酒店入住手续，公民网络电子身份标识(eID)处理身份认证 ；

　　你戴上全新HUAWEI EyeWear，不只能够接听电话，还能够双击镜腿唤醒语音帮手——聪明的小艺现已装进了眼镜里；

　　HUAWEI WATCH GT长达两周的续航，能够实时监测你的健康——智能手机成为你的私家健康助理……

　　假如你不是华为的用户，会被华为手机的各项硬目标震慑到，也会被华为手机富丽的表面引诱到；一旦成为华为的用户，则会被一个风趣的魂灵吸引住——这个风趣的魂灵便是华为终端云服务，这也是华为手机带给用户最大不同之处地点。

　　“硬件立异外，咱们还要在终端云服务上让用户有一起的体会。一个帐号，贯穿一切设备，不论在任何场景下都有一起的服务体会。”华为顾客事务云服务总裁张安全表明，“华为的才智服务将来会专心在真实的助理服务，它能更了解用户，更懂用户，又有必定的记忆性，慢慢地了解用户的习气。你运用越多，它越懂你，越智能，就像一个一贯随同你左右，知你、懂你、帮你的私家助理相同。”

　　现在用户在看视频的时分有一个痛点：由于版权约束，用户需求下载不同的APP，购买不同APP的会员，还要在不同的APP之间跳来跳去，追剧的本钱十分高，严重影响了用户体会。作为用户来讲，期望有一个一起的途径能够智能追剧，每天随时随地看自己想看的内容。

　　华为视频用户体量巨大，对内容的需求呈现多元化趋势，既要有盛行爆款的节目，也要有经典作品。华为终端云服务一贯尽力引进头部资源，丰厚途径内容，为用户打造一个进口级的视频服务。

　　咱们觉得内容聚合便是把内容整合过来就完了，但其实没有那么简略。比方，有的人乐意协作，有的人不乐意协作，各方都要找到利益诉求点、发生价值，才干真实构成协作。再比方内容整合之后不是简略的堆积在那里让用户去找，而是需求经过智能的方法推送给用户，还要经过一起的帐户让用户在不同的屏幕上都有一起的体会，这里边还有许多技能的工作需求做。

　　当然，最难的便是版权的问题。芒果TV这些头部媒体都有许多独家的版权，整合之后需求立异的版权协作方法使得各方都有收益，才干构成协作。上一年年末，华为终端云服务与芒果TV达成了版权联合运营的协作，算是在内容聚合方面跨出了一大步。“咱们跟协作伙伴在商业方法有许多立异，期望让用户经过华为视频观看更全的内容。”张安全说道。

　　华为视频仅仅一个缩影，华为一贯期望让手机扮演更重要的人物。张安全泄漏，将更多的卡、票、钥匙、证件装进手机，出门只带一个手机就能处理一切问题，这个愿望不远了。

　　现在的手机都有NFC功用，一同有加密芯片，那么理论上就能够把身份证、银行卡、交通卡、会员卡、门禁卡等一切的卡片和证件都“装”进手机里。试想一下，上下班的时分打卡用手机，坐公交用手机刷车票，去机酒店入住的时分出示手机里的公民网络电子身份标识(eID)，酒店不给你房卡而是直接给你手机里发一张电子门卡，离店的时分也不需求退房，电子门卡自动过期作废……

　　一切这些，都不是想象，现已在推进傍边。据张安全介绍，在华为内部现已完结将工卡内置到手机里，职工进出能够不再刷工卡，而是刷手机，手机息屏状态下只要在闸门贴一下，就直接能够刷卡进出。

　　此外，华为正在跟相关部分协作，在深圳的100多家酒店试点公民网络电子身份标识(eID)。这当然并不简单，需求与公安部分等多个政府部分协作，还要取得酒店、机场的认同，他们乐意一同去承当立异的危险，打通一切的体系，才干推行下去。

　　咱们看到，为了让用户在手机上完结更丰厚的运用、更一起的体会，华为终端云服务在两方面做着不断的打破：一是方法的立异，二是更敞开的生态协作。

　　据2018华为终端云服务白皮书数据显现，全球现已有超越5亿用户运用华为终端云服务，与这个风趣的魂灵进行了“对线万注册开发者与华为一同亲历着数字日子的才智化革新，一起打造这个风趣的魂灵。

　　用户一旦接触到这个风趣的魂灵，便很难再舍得脱离。白皮书中关于用户对夸姣数字日子的十大发现指出，华为终端云服务的用户在换机时更喜爱挑选同品牌新品，由于用户的运用行为、数字财物堆集、会员身份对终端产品的运用粘性起到活跃的效果。

　　华为一贯都十分重视NPS（用户净推荐值），这也成为华为手机事务增加的中心隐秘之一。NPS的进步，不只依托硬件自身，更依托“软”的服务。

　　从华为2018华为终端云服务白皮书数据来看，华为用户现已养成“新懒人日子方法”，“想我所想的才智服”务遭到喜爱，华为日子服务用户量增加41.5%；均匀每用户、每天引发华为智能帮手2.9次。

　　高质量的服务聚集了高质量的用户。从华为终端云服务的数据来看，华为用户对常识付费已从小众尝鲜走向遍及认可，华为阅览用户日均阅览时长增加15.3%，付费用户数增加244.4%；华为视频“常识”专区用户付费金额月度环比均匀增加178.2%。

　　一同，他们重视自我、重视质量，对个性化及高质量的影音、图片内容运用需求稳步增加。华为音乐HQ/SQ/HiFi等高质量音源，播放量稳步提高；华为视频高质量片源（4K+HDR）累计播放量增加80%；华为主题付费用户数增加172%。

　　绿色、安全、快捷的自助出行在华为用户群中成为时髦。天边通作为华为用户专享的境外上网服务APP，境外出差、游览，无需购买本地SIM卡，即可完结全球80多个国家和地区高速上网。华为天边通除流量预定外，还能够进行酒店预定、海外自驾租车、机票预定等出境游服务。

　　风趣的魂灵聚集了高质量的用户，天然也能够享遭到更高质量的服务。比方，购买HUAWEI P30系列的用户能够自动享用缤客全球最显贵的会员待遇，拿到10%的扣头；携程游览也给HUAWEI P30系列用户超级会员月卡的福利；华为影视VIP+芒果专区会员，免费畅享1个月双会员特权；沪江教育赠送200元的学习卡，等等。

　　相同，高质量的用户对协作伙伴也有很大的吸引力。“关于商家来说，在数字年代跟用户联接、交流的途径必定要改变。本来经过漫山遍野的平面广告，现在这种方法认可度显着下降。华为有这样一群显贵的用户，正好能够给他们树立联接的通道。”张安全表明，协作伙伴之所以给到华为用户一系列的超级福利，正是由于这是有潜力的高价值用户集体。

　　华为终端前不久召开了誓师大会，将方针定在1500亿美元。而华为顾客事务CEO余承东也提出本年在我国市场每卖出2部手机，就要有1部是华为，也便是意味着华为手机在我国要冲击50%的市场份额。而本年，华为超越苹果成为全球智能手机第二现已几乎没有悬念。

　　华为手机这样的发展势头，除了在手机硬件上不断的立异，还有两个其它品牌手机不具备的特征：一是华为自研的麒麟芯片，一个是华为终端云服务生态。能够说，一个是“心”，一个是“魂”。“心”让华为手机更聪明，“魂”让华为手机更风趣。

　　其实，1500亿美元的方针不是单一依托华为手机完结，而是华为全场景才智日子的方针，即1+8+N。华为顾客事务本年开端，战略重点从手机向全场景才智日子过度，未来华为贩卖的不是手机，而是贩卖一种才智日子的方法。在这个过程中，华为终端云服务作为“魂”的重要性也越来越凸显。

　　未来五到十年，华为终端云服务将扮演什么样的人物？“咱们环绕终端云服务生态的多样性、丰厚性来尽力，在各种场景供给一起的服务体会。未来咱们期望才智服务能成为一种助理服务，能更了解用户，更懂用户，又有必定的记忆性，慢慢地了解用户的习气。这样经过智能帮手服务，将来让“服务找人”，现在是“人找服务”。曾经是‘人找服务’，而未来将是‘服务找人’。”张安全总结到。

　　从张安全的总结傍边，咱们能够提炼几个才智服务的特质：未来的服务将呈现原子化，打破壁垒，在你需求的当地呈现，而不再是一个个孤立的APP；在一切场景都有一起体会，而且能够无缝联接；服务将愈加丰厚多样；从被迫服务到自动服务，一同还要“比你更懂你”。

　　当然，华为终端云服务并不局限于华为手机内部，而是期望经过立异协作的方法服务于更广阔的用户集体。

　　谈及华为终端云服务的未来方针，张安全提出双10亿的方针：“终端云服务的用户未来五年期望能抵达10亿。此外，经过与全球运营商、车企等协作伙伴的协作，再取得10亿手机以外的用户。“

　　华为终端云服务在华为内部是没有营收目标的，它的查核规范便是服务生态的丰厚性、快捷性，能不能真实供给极致的体会，提高用户粘性。

　　在苹果的春季发布会上，咱们看到苹果全面“软化“，没有发布新的硬件，而是发布了4个全新的服务。张安全表明，华为不自己去做内容，而是更多的用聚合的方法，协助内容生产者更晓畅地抵达最终用户，也便是‘搭桥’的方法。”

　　“搭桥”并不简单，要经过立异的方法完结各方共赢才干有效地搭起桥来，“这件事很难，需求咱们矢志不渝地去推进。”张安全说道。

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