之前中国移动现已推出可直接到移动网上营业厅去交费，付出流程简略，而且还支撑他人代缴话费。不过这种方法只针对全球通用户。

　　针对这次全面推网上交话费事务，中国移动表明，加大网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等电子途径建造力度，优化服务流程，标准电子协议，向客户供给更快捷、更安全、更牢靠的电子途径服务；还将展开服务体会和回馈活动，经过多种方法引导和协助客户运用电子途径，削减运用妨碍。

　　中国移动宣告，引导和鼓舞广大客户经过“10086999”短信渠道和10086人工服务等免费途径进行废物信息告发；一起，将活跃合作有关部门对违规违法废物信息进行实时阻拦，并设置专人专岗及时处理和回复。对外，对增值事务，将定时评价一切增值事务供给商(SP)的诚信度和事务开展程度，并经过门户网站予以发布，让客户通明定心消费；而且，还将树立自动拨测体系，全面、定时拨测各项增值事务，对发现的问题自动处理、及时防备。