人才的重要性不言而喻，古今中外，所有成功人士。无不重视人才。手机店的经营成败也是如此，同样一家手机店，仅仅是换了一任店长，前任店长任职期间，一直亏损，而新任店长仅两个月就扭亏为盈，而且连续三个月业绩成100%的速度增长。这是发生在我身边的真实案例，其实类似案例比比皆是。

  在我所有咨询过的手机店案例中，有60%以上的手机店经营失败的原因，是由于困难所导致。《易经》中讲“大衍之数五十,其用四十有九。”说明，做所有的事情，都要讲究储备，所以有100万，最多只能做60万的生意。现金为王，保证必要的现金流，是手机店经营成功的重要因素。

  手机零售行业作为资金密集性行业，商品的结构与定位致关重要。2009年在浙江宁波北仑某手机店咨询时，经过我们调查，所以，当地主要以国际大品牌机型为主，“山寨”机型市场很少。于是就建议对方，应及时作出调整产品结构，以国产一线品牌为主，而国际大品牌次之。放弃“山寨”品牌的经营。经过这样的调整，这家手机店很快就扭亏为赢。

  3G元年中国电信行业进行了大规模的重组。2009年1月7日，工业与信息化部正式发放3G牌照：中国移动获得TD-SCDMA牌照，中国联通和中国电信分别获得WCDMA 和CDMA2000牌照。3G发牌，尘埃落定，这标志着在中国讨论了七八年之久的3G帷幕终于拉开。那么相对于手机终端零售商发展的机会点在哪里呢？

  所谓渠道品牌综合零售商简言之，就是要学会做“小池塘里的大鱼”策略。对于全国数万家的中小型手机零售商而言，只有努力发展自己的网点数量，形成地方品牌。这样就能够得到规模效益。适应微利时代之供求渠道扁平化趋势，节省中间成本，只接与厂家合作，为终端零售商保留更多的利润空间。

  而打造成为集销售、产品展示、客情维护、运营商产品一站式销售与服务平台，不仅销售手机，而且也可以经营上网卡、上网本、IT类数码产品，实现多元化经营。这应是大势所趋！

  未来的手机用户，买手机不是目的，而如何用好手机将成为人类关注的焦点。目前的3G手机基本功能为处理图像、音乐、视频通话，网页浏览、电话会议、电子商务信息服务。伴随3G用户的成长，让用户怎么样去使用好3G手机将成为新的盈利增长点。

  随着iphone、诺基亚、谷歌、微软、rim等众多国际有名的公司纷纷“掘金”应用程序商店,分切应用程序商店这块巨大蛋糕。宇龙酷派推出国内首家3g手机应用程序商店-coolmart,打破了国际手机巨头垄断应用程序商店的“格局”,酷派coolmart被业内人士称之为手机app商店在中国市场的“破冰”之旅。由此看来，手机零售商除了由运营商层面介入参与无线增值服务，同时还可以由3G手机厂家层面分得这块大蛋糕。

  国产手机品牌将成为中国自主知识产权3G牌照（TD－SCDMA）的主力军。全国性品牌的建立，离不开全国售后网点的客情维系。全国售后网点的建立，并不是所有厂家都有资金和实力去实现。随着手机电池、耳机接口等等更多标准的统一，第三方售后服务体系日趋成熟。因此，作为地方性品牌，努力发展售后服务团队建设，也将会成为手机厂家争夺卖场资源的新发力点。这同时也是手机零售商获得更多与厂家、运营商对话的话语权。

  科技日新月异，信息大爆炸的网络时代。各种管理学说、理论、方法冲刺人们的大脑。难免令人迷惑，难以取舍！因此，本着“化繁为简”的原则。我们更提倡2500年前的孔子思想――“仁”道管理。

  “仁”即爱人之意，作为一名店铺经营者或是管理者。不能离开爱人，爱你的员工，员工才会做好销售；服务好你的员工，员工才会服务好顾客。所以，手机店的管理者，如果能觉悟到“爱人”的重要，也就把握到了管理的核心。

  早在2500年前孔子就讲过“已所不欲，勿施于人”、“为政以德,譬如北辰居其所而众星共之。”的领导与管理哲学，所以，今天的管理者，如能做到这些，胜过看所有的管理书籍。

  这句名言无人不知，他说明“杠杆”与支点配合的强大力量。同样，在今天这样的一个市场经济中，卖方市场的竞争白炽化，顾客交叉重叠成为现实。例如：购买服装、书、电脑、玩具等等客户群体，也都随时有可能成手机店的消费者。所以，异业客流就是杠杆，而找到吸引其购机的方法，就是支点。这就是简单杠杆借力的原理。

  例如某手机店与当地某珠宝商合作。让珠宝商每季度向其会员写推荐信，推荐其会员到这家手机店购机，能够得到一定的优惠。同时，当这家手机店获得珠宝商的推荐的客户并成交时，手机店向珠宝商支付一些佣金作为回报。这样做之后，珠宝商获得额外收入，还借朋友手机店“产品”作为“礼品”完成对老客户的维护，手机零售商也获得了好的销量。各得其所。这家手机店按照此原理，与周边的服装店、餐饮店、电影院等进行合作，都取得了较好效果。

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