中秋月圆夜，国庆欢喜时。双节即将来临，汉中移动公司各岗位各专业作业人员，提早策划、多措并重，全力做好“中秋节、国庆节”服务保证作业。

  一是营业厅供给惊喜服务，继续提高客户感知。节日期间，全市16个直营厅店内悬挂国旗，投进气球、台席摆放小国旗等节日类装修，营建节日气氛。客户进店即享好礼，手机、话费、靓号、流量包、购机、抽奖等各种优惠！一起，直营厅安排线下手机常用软件操作、反诈常识小讲堂等活动，增强公民防骗认识，提高老年人运用电子设备的水平，协助老年人更好的交融数字日子。

  二是推出差异化服务行动，打造“有名、有实”的服务品牌。发送节日问好短信，为要点客户装备客户经理，供给节假期免停机及1对1专属服务；服务进万家，供给宽带上门义诊服务，免费检测宽带速率、确诊网络故障等，保证客户假期“冲浪”不停歇。在中秋节前夕，汉中移动联合城镇、社区，约请40余位客户亲手制造月饼，一起感触中秋节日气氛；一起展开志愿者活动，将大米、牛奶等慰问品，送到留守白叟的家中，暖心服务送到家。

  三是做交心服务的守护者，做网络疏通的守夜人。为迎候双节顶峰，针对汉中要点场景135个小区，220个党政军，626个交通干线个重保医院等区域，以既往话务变化为模型，结合节假期期间网络负荷情况，拟定保证预案。提早预估流入客户规划，累计对1364个小区施行软硬扩容。发动节日保证机制，各专业方面技能专家7*24小时监控网络情况；现场值守人员实时盯防要点区域站点、传输线小时待命，竭尽全力保证节假期间网络运转平稳安全。

  心级服务，让爱衔接。客户满足是汉中移动听矢志不渝的寻求。往后，汉中移动将继续提高服务质量，为客户们带来“适意、交心、暖心”的优质服务体会。