小区里的井盖坏了、路灯灭了，小区旁的小商场，脏乱差，便民商场成扰民商场……社区办理中，遇到这些问题，怎么敏捷反响、快速处理？2018年以来，桥西区打通了一条智能化途径，全面推动“桥西云社区”智能化归纳服务途径建造，对这些身边的“烦恼”，居民只需顺手将信息转发到“桥西云社区”微信群，很快，井盖修好了，路灯亮了，脏乱差小商场被拆除了，身边的“烦恼”悉数得到处理。

　　近年来，桥西区归纳运用大数据、云核算、人工智能等现代信息技术，以社区党安排为主导，不断强化底层党安排在新时期的网络执政才能，进一步亲近了党群干群关系。现在，全区已有26.7万户居民参加“桥西云社区”微信群，累计服务辖区大众约80万人次。

　　“桥西云社区”依照“党建+移动互联网+社会办理”形式，构建起具有党建引领、信息交流、智能服务、洽谈议事、多群办理、工单流通、“两代表一委员”网上联络站、“不碰头”服务、数据剖析等9大功用板块，依托社区网格，树立733个“桥西云社区”居民微信群，完成微信网格全掩盖，搭建起党联络人民大众的新途径。

　　为了激起“桥西云社区”生机，让智能服务途径优势得到充分发挥，桥西区线上线下相结合，线上吸纳大众问题，凝集大众才智，线下党建引领，促进问题落地。线下，桥西区树立起三级作业辅导系统。吸纳社区居民、在职党员、驻区单位、物业及社会安排入群，同步树立“区、大街、社区”三级作业辅导系统，安排分包区领导、有关职能部门和街居干部有序参加，“面对面”地与网民交朋友，“键对键”地倾听网民定见。

　　为切实加强党对“桥西云社区”的领导，不断提高底层党安排的安排力，桥西区把党支部建在群里。依照“一群一支部”准则，树立733个功用性“网上党支部”，从属社区党安排办理，由群主担任党支部书记，由社区“两委”干部党员、党员楼组长、网格员党员和物业、驻区单位及社区社会安排中的在职党员担任支部委员。把党员连在线上。建议社区党员入群，在线自动亮明身份，发挥作用，自觉承受网民监督，展开“线上”学习，做好热门事情和灵敏问题的解说引导作业，传达宏扬正能量。把民主议事会开在网上。网上党支部依照居民提、居民议、居民定的准则，建议网上议事活动，疏通大众诉求途径。在本年的疫情防控作业中，使用“桥西云社区”累计发布威望信息近26万（条）次，经过线支党员突击队和自愿服务队。

　　依托“桥西云社区”，桥西区将人工智能与归纳执法变革相结合，拓宽党为人民大众服务的新途径。树立区、大街、网格员、大众四级微信矩阵，完成“四层一网”；联通政务服务和归纳执法途径，完成“一网通办”。在微信群植入具有智能回复功用的机器人“云博士”，对与大众日常日子休戚相关的5000余个社会热门问题进行在线即时回答，完成服务大众“24小时都在线”。关于大众反映的一些个性化、随机性问题，由群主和社区“两委”成员担任随时回答，及时处置。关于无法当场回复处理的问题，经过微信群内设置的“工单流通”功用，推送至区归纳执法途径生成工单，交办大街归纳执法大队或区直有关部门处理，真实做到“网上办、不碰头”“让数据多跑路，让大众少跑腿”。

　　在“桥西云社区”基础上，桥西区延伸服务功用，在全区17个大街树立了“桥西云企业”和“桥西云机关”微信群，现在已吸纳3307家辖区企业和137家省直、市直驻区单位入群，进一步强化交流服务，构成共驻共建合力。 （记者 戴丽丽）