泡泡网平板电脑频道11月25日大部分的人都厌烦找客服电话的语音服务，现在美国人发觉想和苹果真人客服直截对话很简单，只需对语音客服骂脏话就搞定。闻名推文网站Reddit的网友Floppybutton显现，日前他由于想向苹果公司购买毛病笔电的零件，播电话却听到一连串淡定的机器语音让他越听越气愤，不由得骂了几句脏话；此刻“体系话提到一半就打住，然后抱歉，再过大约10多秒我就跟苹果的科技人员提到话了”。

　　许多网友纷繁回应真的有用，乃至说“香蕉”（banana）也可行。科技新闻网站The Next Web阐明，苹果运用的体系称为“互动式语音应对体系”（IVR，Interactive Voice Response），只需来电的人骂脏话，体系就会转接到真人服务，规划意图是阻拦气愤顾客下降投诉，到达削减客户丢失的意图。

　　The Next Web弥补说，尽管骂脏话能够让你与真人说话，但不一定能削减解决问题的时刻，“至少在苹果公司是如此。”有位自称在苹果公司作业3年的网友Rob79回应，骂脏话后其实仅仅转接给“通话主任”，他会“跟你抱歉，然后再把你转回正确的部队”，意即你会再度被转回本来的语音服务体系。■