近来，有多位苹果MacBook用户向《顾客报导》反映，称自己的电脑屏幕呈现黑线，还伴有闪屏、重影等问题，触及2016年至2019年出产和出售的多款MacBook产品。

　　就顾客反映的问题，《顾客报导》拨打了苹果公司的客服电话，客服人员标明会联络相关用户处理问题，不过并未对屏幕毛病的原因等问题作出回应。《顾客报导》一起向苹果公司发送了采访函，不过到发稿前未获回复。

　　实际上，这并非MacBook系列产品初次被曝出存在质量问题。上一年12月，因屏幕存在反光涂层磨损或掉落的问题，苹果公司宣告对2015年至2017年出产的MacBook和MacBook Pro供给长达4年的免费修理服务。除此之外，2018年4月和2019年8月，因电池肿胀和发热，苹果公司宣告召回多台2015年9月至2017年10月出产的MacBook Pro产品。

　　“原本便是因为频频运用才买的MacBook Pro，没想到一年不到就呈现质量问题。”MacBook Pro用户代先生最近为自己的电脑焦头烂额。

　　2019年6月，代先生购买了一台2018款MacBook Pro电脑。本年3月份，代先生发现经过长期运用之后，电脑屏幕底部呈现了一条黑线。起先，代先生以为是长期运用导致电脑负荷过大。可是，代先生重启电脑后，发现屏幕的黑线仍然存在。

　　从代先生供给的相片和视频能够发现，屏幕底部菜单栏处呈现了一条黑灰色的横线，横向贯穿了整个屏幕。“黑线呈现的时分电脑机身会发热，感觉是电脑的硬件呈现了毛病。我的电脑还在保修期内，能够免费修理，可是不到一年的时刻就呈现质量问题真的承受不了。”代先生标明，

　　另一位2018款MacBook Pro用户张女士也向《顾客报导》标明，自己的电脑屏幕也呈现了黑线，还伴有重影、闪屏等问题。据张女士的说法，她在2019年3月花费超越14500元购买了一台MacBook Pro产品。本年3月，张女士发现电脑屏幕的左边呈现了多条重影粗线，底部的菜单栏除了呈现了多条横线以外，还呈现了屏幕闪耀的问题。

　　采访过程中，《顾客报导》发现，遇到上述毛病的用户数量远不止此，还有多位2016款和2017款MacBook用户标明自己也是屏幕毛病的受害者。

　　洪先生在2017年7月购买了一台2016款MacBook Pro电脑，本年3月发现屏幕呈现黑线日，苹果官方售后反应了修理方案，因为现已超越保修期，洪先生需求花费3815元替换屏幕。2017款MacBook Pro用户熊女士则向《顾客报导》标明，自己的电脑屏幕底部相同呈现了黑线、重影的问题。因为现已超越保修期，所以相同需求自费修理。

　　《顾客报导》核算发现，此次针对MacBook屏幕毛病的团体投诉人数超越350人，触及2016款至2019款的MacBook系列产品，毛病会集在屏幕呈现黑线、重影、闪屏等问题。到发稿前，微博论题#苹果MacBook Pro屏幕黑线万。

　　实际上，关于屏幕毛病的原因，苹果官方并未向用户给出清晰解说。从多位顾客供给的售后检测成果发现，不少用户的产品外观保存杰出，并无显着损坏。除此之外，苹果售后人员供给的方案也不尽相同，有的主张替换屏幕，有的主张替换屏幕电池，自费修理的价格也存在差异。

　　就顾客反映的问题，《顾客报导》拨打了苹果公司的客服电话，客服人员标明会联络相关用户处理问题。当被问到屏幕毛病的原因、对保修期外的产品能否供给免费修理等问题时，客服人员并未具体答复。《顾客报导》一起向苹果公司发送了采访函，不过到发稿前未获回复。

　　法令从业者、闻名法令博主郭小明在承受《顾客报导》采访时标明：“此次问题争议的焦点在于MacBook电脑屏幕呈现毛病是质量问题仍是人为原因所形成的，假如是质量问题，那么苹果公司有义务依照三包法的规定给顾客退换货。而假如是人为原因，那么厂商不承当职责。”

　　别的，郭小明指出，假如屏幕毛病问题的确大范围存在，并且最终被确认归于产品本身质量问题，苹果公司就应当承当免费修理、召回等法令职责。

　　实际上，这并非MacBook系列产品初次被曝出存在质量问题。上一年12月，因屏幕存在反光涂层磨损或掉落的问题，苹果公司宣告对2015年至2017年出产的MacBook系列产品供给长达4年的免费修理服务。到发稿前，《顾客报导》在苹果官方网站并未查找到针对此次顾客投诉的屏幕呈现黑线、闪屏、重影等毛病的免费修理方案和召回办法。

　　除此之外，2018年4月，因电池存在肿胀危险，苹果公司宣告为2016年10月至2017年10月之间出产的MacBook Pro产品免费替换电池。2019年8月，因电池或许会过热并形成消防安全危险，苹果宣告召回2015年9月至2017年2月之间出产的MacBook Pro产品。

　　产品存在质量问题会直接影响顾客的运用体会，乃至要挟顾客的产业和人身安全。MacBook系列产品作为全球抢先的笔记本电脑产品，其价格昂扬，销量巨大，影响广泛，苹果公司因而愈加应该注重顾客反映的产品毛病问题。《顾客报导》将继续重视MacBook系列产品毛病问题的最新进展。

　　要害字：修改：北极风 引证地址：苹果MacBook频现毛病：多人投诉屏幕重影闪屏

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