“我要查询公积金应该打什么电话？”“环境污染应该投诉到哪个部门？”“买到假货是应该打12315还是12345？”日前，随着最后一条热线 等紧急热线外的整合归并工作，实现了12345一个号码服务企业和群众的目标，成为全市政务服务“总客服”。自此，市民们只需记住这一个号码，即可得到全方位、全天候、高效便捷的非紧急政务热线服务。

　　记者了解到，为贯彻落实国务院办公厅、省政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的工作要求，深圳市政务服务数据管理局按照“整体并入、双号并行、设分中心”三种方式，将包括国务院有关部门、省有关部门设立并在深圳市接听的政务服务便民热线，以及深圳市各区各部门设立的政务服务热线条热线政务服务便民热线条热线条热线条热线以设分中心形式并入。

　　据了解，深圳12345政务服务便民热线条热线号码统一整合归并基础上，进一步优化服务方式方法，与全省统一的“粤省心”政务服务便民热线平台、深圳政府在线网站、“i深圳”APP等平台建立对接，全口径、多渠道接收市民诉求，帮助市民方便快捷反映问题。（记者 黄子芸）