本报讯 （记者 杨光）记者从陕西银保监局了解到：日前，该局辅导省银行业协会、省稳妥行业协会联合印发《陕西辖区银行稳妥组织实在处理老年人运用智能技能困难服务规范》。

　　《服务规范》包含网点设备、厅堂服务、上门服务、线上服务、金融常识宣传教育、顾客权益维护6大部分服务内容，合计32项服务规范。《服务规范》坚持国务院及我国银保监会文件有关适老服务的基本原则，结合辖区实践和组织状况细化内容、清晰规范，更具操作性。

　　陕西银保监局相关负责人表明，《服务规范》的出台有利于辖区银行稳妥组织将适老化金融服务作业做实做细，让老年人更好同享我省金融业信息化发展效果。未来将进一步加强对服务规范施行的辅导催促，保证执行到位，并在实践中不断予以丰厚、完善，实在协助老年人跨过金融“数字距离”。