信息产业部最近排出的《2002年我国软件产业前100家企业》，多少让人感到费解。在这份依据《2001年我国软件产业统计年报》数据得出的座次表中，一向在通讯领域发展迅猛的华为技术有限公司，凭借60.4039亿元的“软件产品收入”和“计算机服务收入”两项指标之和，遥遥领先，独占鳌头。跟随其后的是深圳中兴通讯、普天东方通讯集团、神州数码有限公司以及北京爱立信移动通信。国内知名的东软，仅排在了第八位，而以中国ERP老大自居的用友软件，则被甩在了前10名之外。

  这样一个结果，似乎有点不按常理出牌的味道。单看前5名，与其说是在给软件企业发号牌，到不如说更像是在给通信厂商排座次。前10位企业237.2380亿元的营业总收入显示尽管这其中仅仅包括了两个纯软件公司，但却几乎瓜分了软件行业的大半块蛋糕（2001年，我国软件与计算机服务总收入为465.6526亿元）。可见，综合性IT公司开始显露出其在软件业务上的优势。

  近两年来，为了迎合市场的需求，综合性IT企业纷纷加重软件业务的发展。一向扮演“搬箱子”角色的国内最大IT分销商神州数码，行动尤其显著。从联想集团分拆出来后，神州数码一直肩负着打造一个与“联想”齐名的电子商务金字招牌，但是分销部分占据整个公司收入75%的局面，让郭为颇有些尴尬。

  面对这样的情况，经过反复的思索，2001年，神州数码将其原有业务分成IT产品分销、系统集成及网络业务三大块，并且明确了应用软件业务至关重要的地位。此后，在原有系统集成业务中，神州数码又成功实行了软硬分拆，即将一直和硬件捆绑在一起的软件彻底独立起来，并随之成立了专门的软件集成事业本部，专注于金融、电信、政府的行业应用软件，至此，神州数码正式登上了软件的舞台。

  为了加快软件业务发展的步伐，神州数码选择了收购与合资这条捷径。2002年3月，同台湾鼎新电脑公司的合资完成，神州数码管理系统有限公司正式成立。在这个专注于制造业、流通业ERP软件的公司，尽管正式开业刚刚三个多月，但公司的营业收入就已突破了三千万人民币，超过了最初的预期。

  业务的调整带来的是卓有成效的业绩，软件产业排名第四的神州数码，过去一年中，其应用软件在金融、电信和税务行业得到了广泛应用。在金融领域，SmartBanking系列应用软件在新型股份制银行、区域城市银行及农村信用联社等系统中扩大了用户基础。在电信领域， 系列软件在为辽宁、安徽、河南三个省成功实施后，将会为总数超过一千万的中国移动手机用户更好的提供计费等运营服务，从而成为在中国移动通信领域用户数量最多的业务运营支撑系统。在税务领域，CTAIS(中国税收征管信息系统)税务解决方案也在国税和地税两级税收征管系统中得到了进一步的推广和使用。

  如果说加速发展软件业务成为众多综合IT企业的发展特点之一，另一个不可以忽视的趋势则是“向服务转型”。软件业务的发展所带来的甜头，让慢慢的变多的公司开始认识到满足市场需求的重要性。面对中国IT市场环境，“向服务转型”已成为所有企业的共识。

  专家预测，2002年中国企业级用户的IT需求将比去年有所增长，而PC类终端产品也将由于加入WTO而在普通消费者层面将进一步普及，市场细分向走向两极，几乎所有厂商的业务模式都在从产品主导向方案主导、从硬件销售向IT服务转化。

  面对这些变化，以神州数码为首的企业观点非常明确。他们都以为中国目前对IT的需求短期内无法超越基础设施建设阶段。WTO带来的生存压力及政府的大力推动，使网络基础设施、应用软件及相关IT服务呈现出巨大的成长空间，占据着国内IT需求的绝对比例。因此，全力发展应用软件和网络，成为神州数码2002财年的主要目标和方向。为此神州数码提出了“IT服务中国”的口号，吹响了转型的号角。

  在神州数码IT服务的字典里，“IT服务”就是与客户紧密地结合在一起，了解客户的真实需求，认识客户业务模型，变成客户的一部分，最终创造出一种能为用户带来革命性变化的IT服务。基于这一定义，神州数码提出了三个新的业务方向：网络基本的建设服务；以应用软件为中心的IT服务；以客户为中心的供应链管理服务。

  就转型IT服务来说，神州数码具有一定的先天优势。这与简单的企业转型有很大的不同。这种先天优势首先表现在对客户的真实需求的全面理解。客户体验是IT服务的基础，多年的中国IT产品分销和系统集成经历，使神州数码对中国市场拥有了无人能比的客户体验。

  其次，以全国最大分销商的地位，使得神州数码能够给大家提供与其他IT企业不同的开放式IT服务。神州数码能够准确的通过客户实际需要，轻松整合CISCO、SUN、IBM、HP等十几家全球最优秀IT产品的资源，提供最切合用户实际的IT服务，而不像一些企业，受自有品牌产品的限制。

  为了更好的完成向IT服务转型的目标，神州数码把自有品牌网络业务、软件服务业务确定为公司发展的二级战略火箭，在2002财年，公司将采取资本运作、策略联盟等一系列合作方式，寻求跨越式发展，培育核心竞争力。在网络方面，公司将持续加大研发投入力度，发展全线的、具有自主知识产权的、符合中国客户应用特点的网络产品及解决方案，走产品方案化和方案产品化的道路。在软件服务上，公司继成立了神州数码管理系统有限公司后，还将成立神州数码软件有限公司、电子政务公司来完成自己在软件服务领域的战略布局。

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