原标题：【电诉宝】被判“引导加微信”扣除保证金 商家向“玩物完成志愿”请求处理被拒

  近来，国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（）接到商家投诉杭州点缀文明构思有限公司旗下“玩物完成志愿”被判“引导加微信”扣除保证金，向“玩物完成志愿”请求处理被拒。

  5月12日，福建省的阮先生向“电诉宝”投诉称自己在5月12号被“玩物完成志愿”无故说引导加微信扣除1000元保证金。阮先生反映工作状况是这样的，其时客户在玩物完成志愿谈天室让给他一个解说，所以阮先生就联络了客户留下170的联络方式，那个联络方式第一次也没打通，阮先生就在谈天室内问他，他也没回，后来再打第2次打通了，阮先生也给客户抱歉并得到了解。

  阮先生表明感到疑问，不知道哪里去加微信，自己不存在把电话发给他，对方在谈天室有把联络方式发给自己了。阮先生表明联络渠道客服，客服只给了句这边处理不了，叫出示根据又不出示。对此，“玩物完成志愿”向“电诉宝”反应称，经核实，商铺违背渠道标准，无法支撑到您的吊销处分诉求。

  从网经社企业库（）了解，玩物完成志愿是杭州点缀文明构思有限公司旗下一个国风文玩电子商务渠道，法定代表人为唐金尚，渠道主要为用户更好的供给国风文玩物品，包含陶瓷紫砂、刺绣、书画篆刻、玉翠珠宝等，一起，渠道还具有限时秒杀等优惠活动。

  网经社将艺术品文玩电商界说为艺术品文玩买卖商业活动各环节使用互联网网络化，以互联网为载体构成新的买卖方式。按品类分包含艺术品文玩原创电商、艺术品文玩工艺电商、艺术文玩类电商以及艺术文玩衍生品电商。按渠道分为归纳渠道类和笔直渠道类。归纳渠道类包含：阿里拍卖、京东拍卖、苏宁拍卖等；笔直渠道包含：微拍堂、天天鉴宝、玩物完成志愿、古董鉴宝、文玩世家、藏宝文玩、文玩断定、拍品汇、淘藏等。

  根据“电诉宝”2021受理的用户有用投诉显现(根据投诉量排行)，玩物完成志愿排名第三十七位。

  此外，“电诉宝”受理用户维权事例显现，“玩物完成志愿”商家涉嫌存在退款问题、歹意罚款、网络售假、虚伪促销等问题。

  【事例一】商家投诉“玩物完成志愿”交两千元仍无法直播 过后奉告为技能费不予退款

  3月14日，江苏省的顾女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月13日在玩物完成志愿商城渠道注册商家开店，付出了1000元，付出完后得知无法开店，还得持续付出，我于2021年3月14日又付出了1000元说还不能直播，还得交钱，否则没有很好的办法开直播。顾女士表明那自己不开了，把钱退给我，他们说是技能费不能退。顾女士感觉自己都没有用过，单纯是自己交钱，啥技能都没有给自己做到，这个钱怎样就不能退了。

  对此，“玩物完成志愿”向电诉宝反应称针对技能服务费是归于虚拟服务类哨卡，不归于7天无理由退货类目，且渠道已在技能服务费交纳界面有相应外化标识公示奉告。该类目哨卡付出完成后服务随即开端，渠道已依照协议内容打开服务，无法支撑到退款诉求。

  5月6日，福建省的郑女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年3月在杭州点缀文明創意公司旗下的玩物完成志愿渠道上注册了ID号為2310491的商舖，而且交納了一年1000元的技能费和1万元的质保金，只运营了一个月，就经二次的歹意无端的处分。

  郑女士表明第一次是在渠道巡查沒有任何的根据下断定为涉嫌售假，罰款公民幣200元。第2次在货品在物流途中意处遺失，买家及客服人員沒有和我交流补发的状况下，任意断定为成交不卖，并处予订单金额的最高百分之30也便是386元公民幣的罚款。郑女士表明晰自己已重复和渠道电话专员及在线客阐明快件因為物流公司的原因意外丢失，自己已經損失慘重，渠道及买家能够向物流公司核实。

  郑女士觉得本身也沒有违背渠道制定的规矩，渠道更沒有供给不出合理处分根据的状况下，任意断定，歹意处分，而且交涉进程中客服逃避问题，情绪霸道，无视法令监管，表明是第一次也是最终一次裁决。对此，“玩物完成志愿”向“电诉宝”反应称，若有任何疑问可直接在APP内联络人工在线，客服收到后会第一时间为您处理，关于您此次的反应，会尽快为您核实处理，如有成果会第一时间与您取得联络。

  国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（）运转10年来，与全国近千家网络消费渠道树立对接，影响1亿+网络消费渠道用户，新系统完成一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进展查询、点评系统、法令求助、大数据分析等许多功用。现在，渠道“绿色通道”服务向广阔网络消费渠道免费敞开，渠道可自主请求入驻，实时受理、反应和查询用户满意度点评。为了更好地营建揭露、通明、健康的网络消费环境，“电诉宝”新增用户投诉实时受理动态、月度渠道投诉量TOP10、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块，让投诉进程通明化，一手把握信息动态。

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