相信此前大家对于转转二手交易买卖平台还很陌生，但在刚刚过去的世界杯期间，“转转”投放了大量的广告，这让更多人群知道了这样的平台。“转转”在世界杯期间投放广告不无道理，因为世界杯的观看主体大部分为男性观众，“转转”二手交易买卖平台又是由迪丽热巴代言的，这更能吸引大众的目光。

  转转是2015年11月推出的APP，是它是由腾讯和58 集团共同投资的二手交易买卖平台。最近，“转转”二手交易买卖平台负面新闻缠身，有人举报转转涉嫌用虚假报价吸引客户前来卖二手手机，还有用户称，自己送去平台验机的手机零件被偷换甚至掉包。事实上，投诉反馈平台的案例确实不少，据新浪黑猫投诉反馈平台多个方面数据显示，今年3月以来对转转平台的投诉已有115起。

  其中，被消费者投诉最多的就是，平台用高报价吸引客户前来卖手机，学生王某就是被高报价吸引才吃了亏。她本想将使用不到半年的手机出售，放在别的二手网站上时，给出的估价是1200元左右，但当她看到转转打出的“平均超出市场回收价51.8%的广告”，她心动了。不出所料，她在保卖页面输入手机品牌后，得到了高出其他二手网站的价格1429元，王某随即将手机寄给平台质检。转转给出的起拍价格是768元，客服称，成交价一般都是底价的1.45倍。

  而令王某感到意外的是，手机在经历了十几轮竞拍之后，竟止步于888元，扣除服务费王某只能拿到861元，这远远低于其他二手网站的价格。当王某想要反悔时却发现，只要同意参加保卖后，就不能后悔，也不能和买家协商取消。至于此前看到的报价毕竟没有相关约定只能作为参考，王某只能吃这个哑巴亏。其实这种情况不只王某在经历，因在转转保卖受骗的消费者并不占少数。

  除此之外，还有更恶劣的事情，就是其涉嫌偷换用户手机零件。用户寄出的明明是一部功能正常的手机，但质检显示无法开机，而收到退回的手机后，确实已经没办法开机，疑似被转转平台调包。诸如此类事件不胜枚举，一些用户坚持要个说法，但由于被认定是卖家不是消费者，因而消费者协会和工商等部门并未受理，一些人还尝试向腾讯投诉，但终究是被推回，用户处于投诉无门的状态;但大部分用户却因为耗不起，接受了平台给的补偿红包。

  对于任何一家公司来说，都应该本着诚信经营的理念，消费者作为推动公司发展的重要角色，企业应该本着一切从消费者的利益出发，而转转平台如今的做法无异于“自杀”，没有诚信的企业是无法在社会立足的，同时也会逐渐被消费者抛弃。此外，针对消费者投诉无门的现状，有关部门也应该建立管理体系，对于互相推诿的现象应该及时治理，以保障消费者的合法权益。

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