从上一年开端，本市一家购物超市要求顾客如需运用购物手推车，有必要先下载一款手机运用软件，然后经过软件扫码获取手推车。有市民对此提出质疑，以为有逼迫之嫌，特别给没有或不会运用智能手机的晚年顾客带来不便当。如此组织，合理吗?

　　近来，家住门头沟区的市民曹先生打进新闻热线反映，他家邻近的物美超市双峪环岛店，从2019年12月开端，顾客需求运用购物手推车时，有必要先下载一款手机软件，经过软件扫码才干获取：

　　曹先生：(上一年)12月份这物美便是把这个手推车上安了这么一个设备，周围还有两个人看着，要想使(购物车)的时分，你就得使这手机上下载一个多点(APP)，使多点扫描，你要没有(多点APP)的就不能使了。

　　据多点APP的官方介绍，这是一款融合到店和到家全场景的移动购物手机运用，品类掩盖生鲜日百等日常消费品，依托与本地大型商超的深度结合，供给高品质、低价格、2小时送达的优质服务。

　　曹先生对商家要求有必要下载软件才干运用购物车的做法感到隐晦，他还表明，许多晚年人都没有手机，或许即便有手机也不会运用相似手机软件。

　　曹先生：为什么他非让你下载多点(APP)?你要计划用的话，你能够能用的用，不能用就不必，你不能逼迫所有人都用你这东西。晚年人他一个不会使，第二他有的手机它不支撑这个，你比如说便是光打电话发短信的手机，我就归于这样的。一点都不便当，并且到那早晨起去买东西的人，得有一半以上是岁数大的人。

　　北京新闻广播记者联系了物美超市双峪环岛店，一名工作人员告知记者，曹先生反映的状况事实，这是公司总部的要求：

　　物美双峪环岛店：只能拿多点去扫，现在是每个店都这样，由于这是公司下达的流程，总部上边领导下的文件。他现在都换了，这个真的没有办法。

　　物美双峪环岛店：这个咱们也向上反映过，有的时分白叟过来了，直接到服务台，咱们只能拿咱们的给他扫一下，完了咱们还得告知他，到时分你们给咱们还回来，要不咱们自己也用不了。

　　北京新闻广播记者查询发现，除了双峪环岛店，物美大成路店、沁山水店、紫竹桥店、旧宫店、志新店等都存在相同的状况，顾客表明：

　　吴女士：前台的工作人员说你想用车，那你就有必要得下载多点，你推销你这个APP，我觉得这个有点强制。

　　赵奶奶：晚年人都不明白这个，你非得能这套，一个拿这个车你非得还要扫那码干什么玩意?超市是为大众服务的，就得给大众(供给)便当。

　　物美总部：对，有一部分门店上线了这个事务。您描绘的这个状况我这边了解到了，我这边给您做一个建议性反应一下。

　　在采访的过程中，市民刘女士告知记者，除了收取购物车，物美超市在购物的其他流程中，也要求顾客运用多点APP：

　　刘女士：从2020年1月1号开端，本来老的会员卡都作废了，没用了。得用多点重办会员卡，你买东西有必要有那个，没那个促销的(产品)都一概不卖。

　　在京师律师事务所律师钟兰安看来，物美超市这样的行为现已涉嫌侵略顾客权益：

　　钟兰安：物美超市的行为涉嫌违反了《顾客权益保护法》，为顾客设置了不合理的买卖条件，存在强制买卖的嫌疑，关于晚年顾客和不运用智能手机的顾客是一种轻视。相关商场监督管理部门应当进行查办，保护杰出的消费环境。

　　跟着电子年代的到来，各种电子产品和新式技能日益丰厚了人们的日子。不过钟兰安以为，在这样的布景下，企业也要充分考虑不同顾客集体的需求，不能搞一刀切，要为顾客供给可选择的便当服务。

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