【深圳商报讯】（记者 董思）昨日，深圳市消委会发布2021年2月消费投诉热门剖析陈述。依据陈述，本年2月份，市消委会共收到顾客投诉10121宗，环比下降14.36%，同比下降29.37%。

　　投诉量排名前5名的职业分别为：互联网及通讯职业服务、教育训练、通讯电脑数码、文体旅游服务、食物。

　　上个月，市消委会还收到关于深圳市找靓机科技有限公司旗下二手手机电商渠道“找靓机”的投诉51宗。顾客集中反映该公司声称“售后无担忧”“7天无理由退换货”“365天官方质保服务”，实践消费时却存在退货退款不畅、拒不保修、服务态度欠安等售后服务问题。

　　记者了解，市消委会收到关于深圳市浩通成网络科技有限公司旗下电商渠道“锦鲤好物”APP的投诉29宗。顾客集中反映该渠道声称运用积分可捡漏产品，诱导顾客充值金额取得积分，但是充值金额运用约束多且无法退款。

　　市消委会提示，顾客关于产品价格与商场价格过于悬殊的优惠活动应保持警觉，切勿轻信，应挑选正规电商渠道，具体了解活动规矩，留意保存商家活动细则、宣扬图片、聊天记录等买卖信息，作为消费维权依据。

　　此外，近来“智能”实体店新式圈套频现，值得引起留意。2月，市消委会共收到关于“智能家居馆”的投诉5宗。

　　顾客集中反映智能家居馆工作人员在路上约请其参加抽奖活动，顾客中奖后被诱导进店，并被要求在商家的网络商城中预存金额兑换积分方可取得奖品，顾客充值后发现该商城产品价格过高、购物时无法全额运用积分等问题。

　　市消委会提示顾客，近来以“5G”“智能”为噱头命名的家居馆/生活馆/体会馆新式圈套频现，此类商家通常以线下实体店为据点，组织工作人员经过抽奖手法招引顾客，逐渐诱导顾客进店充值，抽奖为虚，诱导顾客掏钱为实。

　　面临品种繁复的抽奖活动，顾客应进步警觉，正所谓“天下没有免费的午饭”，勿因贪小便宜吃大亏。