防控疫情，其实便是心系民意。习总书记在赴湖北省武汉市调查疫情防控作业时指出：“民生稳，人心就稳，社会就稳。”可见，能不能处理人民大众的操心思、烦心思、揪心思，很大程度上影响着疫情防控的成效，决议着复工复产的发展。

　　战“疫”吃劲、复工火急，民意从哪里来？民意到哪里去？这不只是一个信息办理难题，也是一道社会办理出题。应该看到，在互联网年代，网民来自老大众，老大众上了网，民意也就上了网；突发公共卫生事件的应急办理，离不开公共信息途径和数据资源途径的支撑。线上访民意、线下办实事，现已成了各类政务信息途径、干群互动途径的一起优势，也是办理系统和办理才能现代化的必定要求。

　　疫情之下，一边是人民大众着急的心头，另一边是领导干部繁忙的案头。交通受困，仓库里的大米蜕变怎么办？耕耘受限，地上的包菜发霉怎么办？日子受阻，家人的常用药急缺怎么办？一个个“怎么办”的问号背面，对应的是“进不来、出不去、吃欠好、用不上、买不到、卖不成”的民生难题。以人民网《领导留言板》为例，这个专一一个掩盖全国,并与各级地方政府部分树立问题处理机制的干群互动途径，不到一个月时刻就连续协助3000多件湖北大众诉求得到当地处理。还有近20000件其它省份“战疫情、抓复产”的问题诉求与定见主张经过留言板得到各地回应，100多条网民主张被地方政府直接吸纳转化为方针执行。一个个聚集民生、照顾冷暖的干群互动，不只妥善处理了很多人的家庭生计，也有针对性地根除了底层不少疑难杂症。

　　反过来看，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。有关部分不只济困扶危，还要查漏补缺。人民大众是方针得失的亲历者、知情者、评判者，也是社会办理的参与者、贡献者、监督者。正因而，国家政务服务途径开设了“小微企业和个体工商户服务专栏”，并联合人民网《领导留言板》一起推出“战疫情 抓复产——定见主张与问题头绪搜集”，这些活动均旨在会聚复工复产中的大众才智、战胜“不作为、假作为、乱作为”的不良现象。一个多月时刻，活动就收到了近30000件网民留言，一条条留言和头绪，构成了一份数据详尽的民意攻略。只要充沛了解大众所思所愿，搜集好主意好主张，才能让精准施策有抓手、底层办理有标尺。

　　在《领导留言板》上，有网友留言说，“没想到头天晚上的‘试试看’，第二天一大早就变成了真”。这种“试试看”的心态，也在某种程度上提醒着咱们，一些民意民意的反映途径仍不顺利，一些诉求还没有得到及时回应，一些回复没有进行相应执行。从这个意义上来说，政务信息服务无妨再详尽点，干群互动无妨更频频些。培育互联网思想，用好互联网年代的“民意攻略”，立异互联网年代大众作业机制，办理现代化才会水涨船高。