找京东客服理论，京东客服给出的结论是不退不赔，京东自称是获得了苹果授权的正品行货，然后整个事情被央视曝光之后，经过工商的调节，同时这位消费者必须要提供手机ID号和密码，京东才同意给退货处理，为了拿回退款，在坚持斗争了两天之后，这位消费者向京东妥协，被迫交出了自己的手机ID账号和密码，在这样的情况下京东方面终于给吴女士退了款。京东方面给予的是50元代金券赔偿。苹果官方客服称京东售出的苹果手机常被投诉，这并非个别案例，同时苹果官方客服给出的答案称京东出售的苹果手机并不是苹果的授权经销商。

  这位消费者购买的苹果iPhone5c因无法正常维修，与京东客服投诉，京东客服自称已经获得苹果的授权，多次强调京东出售的苹果手机是苹果官方授权的产品，但苹果店工作人员表示“东并未获得苹果授权，苹果不能够确保京东销售的手机没问题。”网友评价称：“这简直是活生生打脸，京东说谎话都不用打草稿了”，还有的网上的朋友表示“再也不敢相信东京了”。京东昨天发表声明称：苹果iPhone5c的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。”

  此外京东还表示，公司目前具有国内三大运营商及苹果公司的苹果手机销售授权，苹果官方客服人士的说法应该是因为其有关信息没有及时来更新。从中我们大家可以看出三大运营商是第一手渠道商，是从苹果厂家拿货的，然后三大运营商又倒卖给了京东，然后京东就倒卖给了消费者，这中间到底转了几手之后再卖到消费的人手中就不得而知了，这位消费者购买的苹果iPhone5c到底哪个环节出了问题，慢慢的变成了了一个迷团。不知道小伙伴们怎么样看待这样的一个问题？返回搜狐，查看更加多